スパムや詐欺電話の増加が続く中、信頼性の高い発信者識別サービスは欠かせない存在となっている。しかし、Appleはこれまで標準機能としてそのようなサービスを提供してこなかった。来年、Appleは新たな機能「Business Caller ID」を導入する予定であり、これはApple Business Connectに登録された企業が発信する電話の発信者情報を表示するものだ。この機能により、スパム電話と正規の電話を見分ける手助けが期待されている。

スパム電話対策の新たな一歩、Appleの「Business Caller ID」

Appleは来年、企業向けの新機能「Business Caller ID」を導入する予定である。この機能は、Apple Business Connectに登録された企業が発信する電話に対し、発信者の企業名、ロゴ、部署情報を表示するもので、ユーザーが正規の電話とスパム電話を容易に区別できるようになる。

従来、Appleの標準機能にはこのような発信者識別機能がなく、サードパーティ製アプリに頼る必要があったため、ユーザーにとっては待望の改善といえる。Business Caller IDは、特に企業からの営業電話やカスタマーサポートの電話を多く受けるユーザーにとって有用であると考えられる。

しかし、全ての企業がこのサービスを利用するわけではないため、完全なスパム対策とは言い難い。さらに、この機能はあくまで企業向けであり、個人間の通話については対象外となるため、全てのスパム電話を防げるわけではない。

Business Caller IDの仕組みと利用条件

Business Caller IDは、Apple Business Connectに登録した企業のみが利用可能な機能である。登録した企業は、発信者情報として企業名、ロゴ、部署名を表示することができ、顧客が電話の発信元を確認する手段を提供する。

この情報が表示されることで、ユーザーは信頼性の高い企業からの電話であるかどうかを判断しやすくなる。ただし、サービスの利用には企業側がApple Business Connectに登録する必要があり、すべての企業がこの機能を導入するわけではない点が課題である。

小規模な企業や一部の業界では、登録が進まない可能性も考えられる。また、Business Caller IDはスパム電話を自動的にブロックするわけではなく、ユーザー自身が表示された情報を基に判断する必要がある。

現在の問題点と今後の課題

Business Caller IDは有望な機能ではあるが、いくつかの課題も存在する。まず、この機能は企業向けに限られているため、個人からのスパム電話には対応していない点が挙げられる。詐欺や迷惑電話の多くは個人を装った発信者からのものであるため、この問題に対してはさらなる対策が求められる。

さらに、登録企業のみが利用できる仕組みであるため、すべての発信者がこのサービスを通じて情報を提供するわけではない。その結果、依然として多くのスパム電話がユーザーに届く可能性がある。また、企業がこのサービスにどれだけ参加するかによって、実際の効果が大きく左右される点も無視できない。

他のスパム対策サービスとの比較

既存のスパム対策サービスと比較すると、Business Caller IDは独自の利点と限界を持つ。サードパーティ製の発信者識別アプリは、スパム番号の自動ブロック機能を備えているものが多いが、追加の費用がかかる場合が多い。一方で、Appleの新機能は無料で利用できるため、コスト面での利便性が高いといえる。

ただし、Business Caller IDはスパムと判定された電話を自動的にブロックするわけではない点で、他のサービスに比べて劣る面がある。また、既存のスパムデータベースを利用したサービスと異なり、企業の登録情報に依存するため、スパム電話の検出精度が異なる可能性がある。