Windows 11の最新アップデート、24H2版がリリースされたが、すぐに複数のトラブルが報告されている。その中でもASUS製の一部デバイスでは、ハードウェアの互換性問題により「ブルースクリーン・オブ・デス（BSOD）」が発生し、アップデートが完了できない深刻な不具合が確認された。Microsoftはこの問題を認識し、影響を受けるモデルについて対応策を発表しているが、ユーザーや管理者にとっては依然として頭痛の種である。

Windows 11 24H2アップデートの概要とトラブル報告

2024年10月、MicrosoftはWindows 11の24H2アップデートをリリースした。このアップデートは、最新機能の追加や既存機能の改善を目的としていたが、リリース直後から複数の問題が報告されている。特に注目されるのは、一部のデバイスで「ブルースクリーン・オブ・デス（BSOD）」が発生する深刻なエラーである。

BSODはWindows OSにおいて致命的なシステムエラーを示し、通常はシステムのクラッシュや強制再起動を伴う。この24H2アップデートでは、Western Digitalのハードドライブを使用するユーザーや、一部のASUS製デバイスでこの問題が発生している。Microsoftは、この問題に対する一部の対応策を発表したが、特定のデバイスにおけるハードウェア互換性問題が主な原因であることを認めている。

今回のアップデートにより、特定のシステムでシステムが正常に稼働しない、またはアップデート自体が完了しない事例が続出している。特に管理者にとっては、アップデート後に大量の不要なデータがWindows Update Cleanupフォルダに残るという問題も発生しており、これも対処が求められている。

ASUSデバイスで発生するBSODの詳細

ASUS製の一部デバイス、特にX415KAおよびX515KAモデルでは、Windows 11 24H2のアップデートにより、システムが正常にアップデートを完了できない問題が発生している。この問題は、アップデートの途中でシステムがクラッシュし、ブルースクリーンエラーが発生するというものである。

MicrosoftとASUSは、この問題が一部のハードウェア互換性に起因するものであることを確認しており、両社は共同で解決策を模索している。アップデート中にシステムが停止し、エラーメッセージと共に再起動を繰り返すことが問題の主な症状であり、ユーザーはアップデートを完了できない状況に陥っている。

この問題に対する暫定的な回避策として、Microsoftは管理者に特定の安全措置ID（54157480）を使用して、影響を受けるシステムを監視するよう推奨している。現時点では、ASUSユーザーに対して公式なパッチやアップデートは提供されておらず、問題の修正には時間がかかると予想される。

Microsoftの対応と今後の見通し

Microsoftは、Windows 11 24H2のBSOD問題について迅速に対応策を講じる姿勢を示している。特に、Western DigitalのSSDユーザーに対しては、同社が既にファームウェアの修正をリリースしており、問題の解決に向けた動きが進展している。一方で、ASUSユーザーに対する明確な解決策はまだ発表されていない。

Microsoftは、問題を認識しており、影響を受けたデバイスについては引き続き調査を進めていると述べている。しかし、現時点では、ユーザーに提供されているのは一時的な回避策に過ぎず、完全な修正には至っていない。管理者に対しては、ビジネス用Windows Updateの報告機能を活用し、影響を最小限に抑える努力を推奨している。

また、Microsoftは、オーディオ編集に使用されるVoicemeeterなどの一部ソフトウェアが今回のアップデートにより不具合を引き起こす可能性があると警告している。今後、さらなる修正パッチが配信される見込みだが、依然として多くのユーザーが影響を受け続けているのが現状である。

影響を受ける他のユーザー層と推奨対応策

ASUSユーザーだけでなく、他のハードウェアやソフトウェアを使用している一部のユーザーも、Windows 11 24H2アップデートに関連する問題に直面している。特に、Voicemeeterなどのオーディオ編集ソフトを使用しているユーザーは、アップデート後にBSODやその他の不具合に見舞われる可能性が高い。

Microsoftは、影響を受けたシステムの管理者に対し、BSODの発生を監視し、可能な限り迅速に対応することを推奨している。また、アップデートを適用する前に、互換性やシステム要件を慎重に確認することも重要である。特定のセーフガードID（53794850）を使用することで、影響を受けたシステムを特定し、さらなるトラブルを回避できる可能性がある。

現時点で、一般ユーザーにとっての最善策は、Microsoftからの公式なパッチや修正が提供されるまでアップデートを控えることである。また、既に問題が発生している場合は、システムの復元ポイントを利用するか、Microsoftのサポートに相談することが推奨される。