スマートフォン業界では、OSのアップデートを迅速に提供することが重要視されている。GoogleがAndroidの長期サポートを強化し、他メーカーもAndroid 15のアップデートを次々に展開する中、サムスンはOne UI 7のリリースを遅らせ、多くのユーザーの不満を招いている。

特に、Galaxy S24シリーズのユーザーは新機能を期待しているが、アップデートが先延ばしにされ、廉価モデルのGalaxy F06 5Gが先に提供を受ける状況に不公平感を抱いている。この遅延についてサムスンは「アップデートの規模が大きく、テストが必要」と説明しているが、一部では「Galaxy S25の販売促進のためではないか」との疑念も広がっている。

One UI 7はS25シリーズとともに正式リリースされる予定で、新AI機能「Now Bar」などを搭載する見込みだが、既存のハイエンド機種のユーザーに対して不透明な対応が続いている。サムスンがこの不満をどう対処するのか、今後の動向が注目される。

One UI 7の遅延に対するサムスンの説明とユーザーの疑念

サムスンはOne UI 7の提供を遅らせる理由として「アップデートの規模が大きいこと」と「より安定した体験を提供するための追加テスト」を挙げている。しかし、過去のアップデートと比較すると、この遅延は異例とも言える状況だ。

実際、One UI 7のベータ版はすでに複数回リリースされており、これまでのテストの進行速度を考えると、さらなる遅延の必要性に疑問を抱くユーザーは少なくない。さらに、一部の報道では、サムスンがOne UI 7.1のリリースをキャンセルしたとの情報もある。

これが事実であれば、バグや技術的な課題が想定以上に深刻である可能性も考えられる。加えて、廉価モデルのGalaxy F06 5GがOne UI 7を先行して受け取る一方で、Galaxy S24やZ Fold 6などのハイエンド端末のユーザーが後回しにされる点も、疑念を強める要因となっている。

一部のユーザーの間では、「サムスンが意図的にS24シリーズのアップデートを遅らせ、S25への買い替えを促しているのではないか」との見方も広がっている。もしこのような戦略が事実であれば、短期的にはS25の販売を後押しできるかもしれないが、長期的にはブランドへの信頼を損なうリスクがある。サムスンがどのようにこの疑念を払拭し、透明性を示すのかが注目される。

One UI 7の遅延によるユーザー体験への影響

One UI 7には新しいAI機能「Now Bar」をはじめ、多くの機能改善が含まれているとされる。しかし、この遅延によってGalaxy S24やS23のユーザーは、新機能の恩恵を受けられない状況が続いている。特に、ハイエンドモデルのユーザーにとっては、購入時に期待したソフトウェアサポートが受けられないことは大きな不満となる。

また、OSのアップデートは単なる新機能追加にとどまらず、セキュリティの強化やバグ修正の役割も果たす。特に最新のAndroid 15をベースとするOne UI 7は、Googleの新しいプライバシー機能やセキュリティアップデートを含んでいるため、遅延が長引けば長引くほど、端末の安全性に対する懸念が高まることになる。

加えて、One UI 7の正式リリースが不透明な中で、ユーザーはアップデートスケジュールに関する情報を得ることができず、ストレスを感じている。特に、一部の端末にはベータ版が提供されているが、Z Fold 6やZ Flip 6といった折りたたみモデルは対象外となっており、これらのユーザーからは「ベータ版のテストすら行われないのか」という不満の声も聞かれる。

結果として、サムスンの対応次第では、今後のフラッグシップモデルの売上やユーザーのブランドロイヤルティにも影響を及ぼす可能性がある。

S25販売促進のための遅延戦略は逆効果となるのか

もし、One UI 7の遅延がS25の販売促進を目的とした戦略の一環であるならば、その効果には疑問が残る。確かに、S24シリーズのユーザーが最新の機能を求めてS25へ買い替える可能性はあるが、それ以上に「サムスンは新機種の販売のために既存ユーザーを軽視している」という印象を与えかねない。

特に近年のスマートフォン市場では、ハードウェアの進化が鈍化し、OSアップデートによるソフトウェアの改善が端末価値を高める重要な要素となっている。GoogleやOnePlus、Xiaomiなどのメーカーが迅速なアップデートを提供し、ユーザーの満足度を高める中で、サムスンがこの流れに逆行するような動きを見せることは、競争力の低下を招く可能性がある。

また、もしOne UI 7の遅延が技術的な問題ではなく意図的なものであれば、今後も同様の戦略が繰り返されるのではないかという懸念が生じる。このような疑念が広がれば、ユーザーはサムスン製スマートフォンを選ぶ際に慎重になり、長期的なブランド価値の低下につながることも考えられる。

サムスンがユーザーとの信頼関係を維持するためには、明確なアップデートスケジュールの提示と、現行機種ユーザーへの配慮が必要となるだろう。

Source：Beebom