サムスンの最新フラッグシップモデル「Galaxy S25」シリーズの販売が本格化する中、待望されていた「One UI 7」のアップデート提供が未だ開始されていない。発売から一定の時間が経過したにもかかわらず、サムスンはアップデートのスケジュールについて沈黙を貫いており、多くのユーザーが困惑している。
特に前世代の「Galaxy S24」シリーズでは7年間のソフトウェアサポートが約束されていたにもかかわらず、最初の大型アップデートであるOne UI 7が提供されていない点は疑問を呼ぶ。競合のAppleが複数のデバイスに対して迅速にアップデートを展開しているのとは対照的な状況であり、サムスンのソフトウェア管理に対する不満の声が高まっている。
新製品の販売促進に注力する姿勢は理解できるが、ユーザーにとっては購入後のサポートも重要だ。アップデートの遅延が続くことで、サムスンのソフトウェアサポートへの信頼が揺らぎつつある。
サムスンがOne UI 7の展開を遅らせている理由とは
One UI 7の提供が遅れている背景には、サムスンの最新フラッグシップ「Galaxy S25」シリーズの販売戦略が関係していると考えられる。これまでのサムスンのパターンを振り返ると、新型デバイスのリリース直後はソフトウェアアップデートよりも、新製品の市場浸透を優先する傾向が見られる。
特に今回、Galaxy S25シリーズは新しいプロセッサやカメラ機能の進化に注目が集まっており、サムスンは販売促進に全力を注いでいるようだ。その一方で、前世代のGalaxy S24シリーズを含む既存のデバイス向けのOne UI 7アップデートは後回しにされている。通常、主要なOSアップデートは新機能の追加だけでなく、デバイスの安定性向上やバグ修正にも関わるため、多くのユーザーが待ち望んでいるが、今回の遅れにより不満の声が増している。
また、サムスンは過去に「最長7年間のソフトウェアサポート」を保証すると発表しており、これはAppleに匹敵する長期サポートとして大きな注目を集めた。しかし、今回のOne UI 7の遅延が続くことで、長期的なサポートの実態に対する懸念も浮上している。新しいデバイスの販売が最優先となり、既存ユーザー向けのソフトウェアアップデートが後回しになる状況が続けば、今後のブランドイメージにも影響を及ぼしかねない。
Appleとの比較で浮かび上がるサムスンの課題
今回のOne UI 7の提供遅延が問題視される背景には、Appleのアップデート戦略と比較した際のギャップがある。AppleはiOSやwatchOS、macOSといった複数のプラットフォームで、新しいソフトウェアをほぼ同時に展開しており、一貫したエコシステムの維持に注力している。一方、サムスンはデバイスごとに異なるタイムラインでアップデートを実施するため、モデル間の格差が生じやすい。
特に直近の事例では、AppleがiPhoneだけでなくApple WatchやMacBookなど複数のデバイスに対して同時にアップデートを提供したのに対し、サムスンはGalaxy S24シリーズ向けのセキュリティアップデートを一部の国に限定して配信するにとどまっている。この違いが、ユーザーのソフトウェアサポートに対する期待値に影響を与えている。
また、Appleは新しいOSのリリース時に詳細なロードマップを公開することが多く、ユーザーはいつどの機能が提供されるのかを事前に把握できる。一方、サムスンは今回のOne UI 7に関して、具体的な提供スケジュールを発表しておらず、これがさらに不満を招いている。特にOne UI 7のベータプログラムが遅れ、対象機種が限定されたことも、サムスンのソフトウェア戦略に対する疑問を生む要因となっている。
ユーザーに求められる情報開示と透明性
今回のOne UI 7アップデートの遅延問題から見えてくるのは、サムスンの情報開示の不透明さだ。ソフトウェアアップデートのスケジュールが公開されていないことにより、ユーザーは次に何が起こるのかを把握できず、不安を抱えることになる。
サムスンが今後のソフトウェアサポートの信頼を取り戻すためには、まず定期的なアップデート情報の発信を強化する必要がある。例えば、ベータプログラムの進捗状況や正式リリースの目安を公表することで、ユーザーの期待値を適切に管理できるだろう。また、特定のモデルへの優先的な展開が行われる場合、その理由を明確にすることで、ユーザーの不満を和らげることができるはずだ。
特に長期的なサポートを約束するのであれば、それを実際の行動で示すことが不可欠だ。現在の状況では、新型デバイスの販売が優先され、既存ユーザーのサポートが二の次にされているように映る。もしこの姿勢が続くようであれば、サムスンのソフトウェアアップデートに対する信用は揺らぎ、将来的な製品選びにも影響を与える可能性がある。
サムスンはモバイル市場での競争力を維持するためにも、新製品の販売促進だけでなく、既存ユーザーへの対応をより重視する必要があるだろう。
Source：Sammy Fans