AMDの最新CPU「Ryzen 7 9800X3D」は、その高性能によりゲーミング市場で圧倒的な人気を誇っている。発売直後は品薄となるほどの需要があり、現在では供給も安定し始めている。しかし、AMDの魅力はパフォーマンスだけではない。

スイスの大手オンライン小売業者 Digitec Galaxus のデータによると、AMDのCPUは Intelよりも信頼性が高い という。その理由は、故障率、保証対応期間、返品率の3つの指標にある。AMDの故障率は1.2%とIntelの2%よりも低く、保証請求の対応期間もAMDが3日、Intelは9日と大きな差がある。

返品率もAMDの方が若干低いという結果が示されている。こうしたデータは、長期的な安定性を重視するユーザーにとって重要な判断材料となるだろう。それでは、AMDの信頼性がどのように証明されているのか、詳しく見ていこう。

AMDのCPUは本当に壊れにくいのか？データが示す耐久性の違い

Digitec Galaxusの調査では、AMDのCPUはIntelよりも故障率が低いという結果が示された。具体的には、AMDのプロセッサーの故障率は 1.2% であり、Intelの 2% よりも優れている。この数値は、同じ条件下で使用されたプロセッサーの故障率を比較したものであり、単なるユーザーの体感ではなく、実際の販売データに基づくものだ。

一般的に、プロセッサーの故障は熱暴走や製造上の不具合、過電圧などが原因となることが多い。特に高性能なCPUは発熱量が大きく、それに伴い故障のリスクも高まる。しかし、AMDのRyzenシリーズは、優れた電力効率と温度管理 を実現しており、これが故障率の低さに寄与している可能性がある。

一方、Intelのプロセッサーは 高クロック動作 を優先しやすく、その分発熱も大きくなる傾向にある。特にオーバークロックを頻繁に行うユーザーにとっては、冷却性能の管理が重要になる。AMDが採用する 3D V-Cache技術 は、性能向上を図りながらも発熱を抑える設計となっており、結果として長期間の安定稼働につながっているのではないだろうか。

もちろん、故障率が低いからといって絶対に壊れないわけではない。どんなプロセッサーも適切な冷却対策や電源管理が求められる。だが、販売データが示すように、AMDのCPUはIntelよりも比較的長く安定して動作する可能性があるといえる。

保証対応の速さがパフォーマンスに影響？AMDとIntelのサポートの違い

CPUが故障した際、ユーザーにとって重要なのは どれだけ早く復旧できるか という点だ。Digitec Galaxusのデータによると、保証請求後の対応期間は AMDが3日、Intelが9日 であり、AMDの方が明らかに迅速な対応をしていることがわかる。

この差は、ユーザーにとって意外と大きな影響を与える。特にクリエイティブな作業やゲーム用途でPCを活用している場合、CPUが故障すると即座に業務や趣味の活動がストップしてしまう。Intelの保証対応が9日かかるとすれば、その間に作業が滞る可能性がある。一方、AMDなら3日で解決できるため、復旧までのダウンタイムが短く、スムーズにPC環境を元に戻せる。

AMDの対応が速い理由として考えられるのは、RMA（返品保証対応）システムの違い だ。AMDは販売店や流通業者と密接に連携し、スムーズな保証対応を実現していると考えられる。一方でIntelは、企業向け市場でのシェアが高いため、個人ユーザー向けの保証対応に若干の遅れが生じるのかもしれない。

また、AMDのCPUは近年の市場で人気が高まっており、供給体制が整っていることも影響している可能性がある。供給が安定している製品ほど、交換対応のスピードも速くなる傾向があるため、こうした点も保証対応期間の差につながっているのではないだろうか。

返品率の差が示す、AMDとIntelのユーザー満足度の違い

返品率は、製品の品質やユーザー満足度を示す重要な指標の一つだ。Digitec Galaxusのデータでは、AMDのCPUの返品率は 3.8%、Intelは 4.6% となっており、わずかながらAMDの方が返品される割合が低いことがわかる。

返品が発生する理由はさまざまだが、主な要因として 初期不良、期待していた性能を満たさなかった、互換性の問題 などが挙げられる。初期不良が少ないということは、製造品質が安定している可能性がある。特に、CPUのような高度な半導体製品では製造プロセスの精度が求められるため、品質管理の違いが返品率に反映されている可能性がある。

また、期待していた性能を満たさなかった場合にも返品されることがある。例えば、ゲーム用途でIntelのCPUを購入したものの、AMDのRyzenシリーズの方が適していると気づいたユーザーが返品を選択するケースも考えられる。

特に ゲーミング性能においてAMDは強みを持つ ため、ゲーム目的でIntelを購入したユーザーの中には、思ったよりもパフォーマンスが伸びずに返品を決断した可能性がある。一方で、互換性の問題も返品理由の一つだ。AMDの最新CPUは AM5プラットフォーム を採用しており、新しいマザーボードが必要になるが、IntelのLGA1700ソケットを使い続けているユーザーも多い。

そのため、IntelのCPUを購入したものの、旧世代のマザーボードとの相性が合わず返品されることも考えられる。全体的に見て、AMDの返品率の低さは、製品の品質の安定性や市場での適合性の高さを示しているといえる。長期的な信頼性とともに、ユーザーが満足して使い続けられるかどうかも、CPU選びの重要なポイントとなるだろう。

Source：PC Guide