Microsoftが展開するコミュニケーションプラットフォーム「Microsoft Teams」が、2025年2月よりSMSメッセージの送受信機能を導入する予定である。

この機能は米国およびカナダのTeams Calling Planユーザーを対象とし、MacやAndroid、iOS、デスクトップ版の複数プラットフォームで利用可能となる。これにより、Teamsを利用していない外部の相手とも直接メッセージをやり取りすることができるようになる。

この機能は無料版のTeamsで既に一部対応しているSMSチャット機能を拡張したものであり、1グループあたり最大1,000件のメッセージ送受信が可能だ。ただし、継続的な利用には相手がTeamsに参加する必要がある点も特徴だ。Microsoftがロードマップに記載した情報によると、この新機能は追加課金不要の形で提供される見込みであるが、今後の価格変更の可能性は否定できない。

SMSを介した外部との連携強化は、リモートワークや多様化するビジネス環境に対応するMicrosoftの戦略の一環と考えられる。特に、PSTNとの接続を可能にするTeams Phoneの既存プランと併用することで、より幅広い通信ニーズに応える狙いがあると推測される。

Microsoft TeamsのSMS対応で広がるビジネス連携の可能性

今回の新機能により、Microsoft Teamsが外部SMSメッセージの送受信に対応することで、従来のコラボレーション機能が大幅に強化される。特に米国とカナダを対象としたMicrosoft Teams Calling Planの利用者にとって、複数のデバイスやプラットフォームで同じ操作性を実現できる点は大きな利点である。

この機能はMac、iOS、Android、デスクトップ版すべてで利用可能であり、あらゆる業務シーンに対応できる柔軟性を提供する。

また、SMSを通じてTeams外部の相手とのコミュニケーションが可能になることで、社内外の連携効率が向上する。これにより、特に緊急時や非同期的な業務環境での活用が期待される。一方で、この機能は現時点で一部の地域とプランに限定されており、今後の市場拡大や追加オプションの導入が注目される。

Microsoftのロードマップで明らかにされた詳細情報を基にすると、同社の技術革新がさらに進化する可能性が見て取れる。

既存のTeams Phoneと新機能の相乗効果

Microsoft Teamsにはすでに公衆交換電話網（PSTN）を利用したTeams Phone機能が搭載されており、国内用、国際用、従量課金制の複数のCalling Planが提供されている。

これらの機能は、地域やビジネス規模に応じた柔軟な選択肢を提供しており、新たなSMS送受信機能はこれを補完する形になる。たとえば、従来の音声通話だけではカバーしきれない細やかな連絡手段としてSMSが活用される可能性が高い。

このような複合的な通信手段の提供は、特にモバイルワークの普及が進む現在の働き方において、重要な役割を果たすだろう。また、SMS送信機能がTeams Premiumライセンスに含まれることなく提供される見込みであることから、ユーザーにとっては追加コストの負担が少ない利便性の高い選択肢となる。ただし、Microsoftの過去の事例から見て、将来的な価格改定の可能性を考慮する必要はある。

SMS参加者との制限と課題

Microsoftのサポートページによると、今回の新機能はグループチャットごとに1,000件のSMSメッセージ送受信が可能であるが、それ以上の利用にはTeamsへの参加が求められる。

さらに、SMSチャットをTeamsにインポートする機能は便利だが、チャットを削除すると参加者が再招待されるまでメッセージを受信できなくなる。このような仕様は、継続的なやり取りを前提とした利用には制約があることを示している。

これらの制限は、外部との短期的な連絡には有用だが、長期的なコミュニケーションにはTeamsプラットフォームへの移行を促す狙いがあると推測される。一方で、無料版Teamsでも一部対応国でSMSチャットが利用可能であることから、個人ユーザーや小規模なチームでも恩恵を受ける可能性がある。

このように、Microsoftの狙いは、ユーザーの利用状況に応じて段階的にエコシステムへの参加を促進することにあると言える。