Windows 11に搭載された「提案アクション」機能が廃止されることが明らかになった。この機能は、電話番号や日付をコピーすると次のアクションを提案する革新的な試みであったが、多くのユーザーがその存在を知らず、機能性にも課題が残っていた。

Microsoftは当初、提案アクションを機械学習やローカルモデルを活用して最適化する計画を立てていた。しかし、2022年の導入から間もなく、実用性の低さや不具合が指摘され、最終的に改良を断念。ユーザーからのフィードバックも反映されず、2025年の更新で機能を完全に削除する方針を発表した。

魅力的な発想ながら実現性を欠いた提案アクションは、デジタルアシスタントの未来を示す試金石となるはずだったが、その可能性を発揮する前に幕を閉じることとなった。

提案アクション機能の設計思想とその失敗要因

「提案アクション」は、日常の操作を効率化する目的で設計された革新的な機能であった。コピーした電話番号を通話アプリで利用したり、日付をカレンダーアプリで即座にイベント登録できるなど、ユーザーの操作を次のステップに導く仕組みを目指していた。しかし、このアイデアは多くの面で機能しなかった。

Microsoftが提案アクションに組み込んだ機械学習技術は、期待通りに機能する場面が限られており、ユーザー体験を損なう要因となった。例えば、日付をコピーした際にカレンダーアプリが正しく動作せず、手動入力が必要になることが頻繁に発生した。また、この機能は一部のシステム環境やアプリケーションでしか利用できず、多くのユーザーにとって利便性の低い存在だった。

その原因の一つとして挙げられるのが、機能設計と実装の段階での現実的な制約だ。多種多様なアプリケーション間でのスムーズな連携には技術的課題が多く、これが提案アクションの普及を妨げたと考えられる。この点において、Microsoftはユーザーの期待に応える十分なリソースを割かなかった可能性がある。

ユーザーの関心とフィードバックが開発に与えた影響

提案アクションの実装後、Feedback Hubには機能に関する肯定的な意見よりも問題点を指摘する声が多く寄せられた。例えば、「日付をExcelでコピーした際に提案が表示されない」「電話番号のコピー時に動作しない」といった具体的な不満が報告されている。

これらのフィードバックが示すのは、ユーザーが期待した「シームレスな操作」が実現されていなかったという現実だ。一方で、こうした不満は機能改善への糸口になり得るものでもあったが、Microsoftはそれらを反映する改良計画を明らかにしなかった。結果として、ユーザーとの対話不足が機能の存続に影を落とした。

この背景には、フィードバック収集後の優先順位の設定における課題が存在する可能性がある。企業として限られたリソースをどこに投入するかを判断する際、利用率の低い機能は後回しにされがちである。提案アクションもその一例であり、特に主要機能ではない付加的な機能として扱われていた点が影響したと考えられる。

今後の技術開発に求められるアプローチ

提案アクションの廃止は、単に一つの機能が消えるだけでなく、技術開発における重要な教訓を残した。それは、革新的なアイデアを実現するには、ユーザー視点に立った設計と継続的な改善が不可欠だということである。

例えば、提案アクションが抱えていた課題は、他のシステム連携機能にも共通する。多様なアプリケーションを横断的に連携させる技術には、ユーザーが期待するレベルの正確性と一貫性を持たせる必要がある。これを実現するには、フィードバックの収集と迅速な対応、さらにはAIや機械学習モデルの運用精度向上が求められる。

Microsoftが今回の経験をどう次の製品に生かすかは未知数だが、提案アクションの廃止を通じて浮き彫りになった課題に取り組むことで、新たなユーザー体験の実現が期待される。デジタルアシスタント分野における競争が激化する中、同様の試みを行う他企業にとっても、この事例は貴重な学びとなるだろう。